MASTERS

El Máster en Marketing, Innovación y Diseño de la Experiencia del Consumidor – MMID – CX ofrece los conocimientos y las herramientas para la gestión estratégica del marketing y las ventas, enfatizando la mediación transversal tecnológica para innovar en los procesos que marcan la actividad comercial, desde la comunicación con el cliente hasta su fidelización, por ello el Customer Experience – CX enriquece la ejecución de estos conocimientos.

En este contexto, embarcarse en el desafío de diseñar experiencias desde las metodologías y herramientas de diseño, nos lleva a mirar el proceso de creación de iniciativas con una mirada sistémica, colaborativa y centrada en los usuarios. Donde las dinámicas internas del equipo de diseño deben propiciar la apertura, la iteración, el fallar como parte del proceso de aprendizaje y la incertidumbre.

Estamos convencidos que la manera de aprender a diseñar experiencias es viviendo la experiencia de diseñar una experiencia, por lo que esta especialización permitirá a los partici- pantes vivir el proceso, las herramientas de diseño y las dinámicas propias del diseño de experiencias en su proceso personal de aprendizaje.

Las organizaciones buscan alcanzar los objetivos planteados en el menor plazo posible y con el manejo más eficiente de sus recursos, esto implica enfocarse de forma importante en metodo- logías de planeación y con ello definir claramente los indicadores que los guiarán, por ello es muy importante el utilizar una metodología innovadora para la administración de sus proyectos garantizando la calidad del mismo, resultando esto de vital importancia para alcanzar sus objetivos.

Los participantes desarrollarán ejercicios para el análisis, diseño, planeación, calendarización y control del proyecto, asignando eficientemente recursos, simulando situaciones de cambio y riesgo y tomando decisiones con base a la información disponible en cada caso práctico.

El mercado cuenta con los diferentes temas de los módulos de manera independiente y desarticulados. El enfoque de este programa es la integración de herramientas orientadas a que las organizaciones respondan de manera ágil e innovadora a los cambios y demandas de clientes externos e internos a través de una gestión ágil de procesos de negocio. Entender la importancia de la gestión de procesos de negocio, es clave para orientarlo a un esquema ágil.

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El Máster en Marketing, Innovación y Diseño de la Experiencia del Consumidor – MMID – CX ofrece los conocimientos y las herramientas para la gestión estratégica del marketing y las ventas, enfatizando la mediación transversal tecnológica para innovar en los procesos que marcan la actividad comercial, desde la comunicación con el cliente hasta su fidelización, por ello el Customer Experience – CX enriquece la ejecución de estos conocimientos.

En este contexto, embarcarse en el desafío de diseñar experiencias desde las metodologías y herramientas de diseño, nos lleva a mirar el proceso de creación de iniciativas con una mirada sistémica, colaborativa y centrada en los usuarios. Donde las dinámicas internas del equipo de diseño deben propiciar la apertura, la iteración, el fallar como parte del proceso de aprendizaje y la incertidumbre.

Estamos convencidos que la manera de aprender a diseñar experiencias es viviendo la experiencia de diseñar una experiencia, por lo que esta especialización permitirá a los participantes vivir el proceso, las herramientas de diseño y las dinámicas propias del diseño de experiencias en su proceso personal de aprendizaje.

Las organizaciones buscan alcanzar los objetivos planteados en el menor plazo posible a través del manejo eficiente de sus recursos, esto implica enfocar las metodologías de planeación para definir claramente los indicadores que los guiaran, por eso la importancia de utilizar metodologías innovadoras para la administración de sus proyectos garantizando la calidad del mismo resultando esto de vital importancia para alcanzar sus objetivos.

El entorno empresarial esta viviendo cambios importantes y disruptivos en su entorno, resultando un entorno más competitivo que afecta a todos los sectores de la organización. Las empresas necesitan y demandan directores de proyectos que sepan planificar, dirigir e implementar estratégicamente proyectos para poder realizar cambios necesarios y poder competir de forma eficiente en el mercado nacional e internacional.